Destek

Bize yaz

Bir sorun yaşadıysan telefonunun modelini, oyunun sürümünü (Ayarlar'ın altında yazar) ve varsa bir ekran görüntüsünü ekle. Genelde iki iş günü içinde dönüyoruz.

Köyümü yeni telefona nasıl taşırım?

Köyün internet varken kendiliğinden buluta yedeklenir. iPhone'da Game Center'a girmişsen yeni telefonda aynı Game Center hesabıyla oyunu açman yeterli; köyün geri gelir. Game Center kullanmıyorsan eski telefonda Ayarlar > Hesap ve bulut kayıt bölümündeki kurtarma kodunu not et, yeni telefonda "Kodla köyüme dön" ile gir.

Satın aldığım bir şey gelmedi

Önce internetin açık olduğundan emin ol ve oyunu kapatıp aç: onaylanmış her satın alma açılışta köyüne gelir. Ağa paketi ya da Reklamsız gibi kalıcı ürünler için Dükkân'ın altındaki "Satın alımları geri yükle"ye dokun. Yine gelmediyse Apple'ın gönderdiği makbuzla bize yaz.

Para iadesi

App Store satın alımlarının iadesini Apple yapar: reportaproblem.apple.com

Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum

Oyunda Ayarlar > Hesap ve bulut kayıt > Hesabımı sil. Hesabın, buluttaki köyün ve arkadaşlıkların kalıcı olarak silinir. Oyuna giremiyorsan bize yaz, biz sileriz.

Reklamlar

Oyunda yalnız senin izlemeyi seçtiğin ödüllü reklamlar var; araya giren reklam yok. Reklamsız ürünü reklam ödüllerini beklemeden verir.